Paycell
Paycell Kart
Dijital Para
Cüzdan
Turkcell Mobil
Ödeme
Kolay Ödeme
Ödeme Hizmetleri

Paycell'i kimler kullanılabilir?

Paycell’i operatör bağımsız tüm müşteriler kullanabilir, Turkcell müşterisi olmak zorunlu değildir.

Paycell'e nasıl kayıt olurum?

Paycell’e cep telefonu numarası ve güncel e-posta adresi girerek kayıt olursun.

Paycell Mobil Uygulamasını hangi platformlarda kullanabilirim?

iOS ve Android işletim sistemli akıllı telefonlarda kullanabilirsin.

E-posta adresimi hatalı girdim, nasıl güncellerim?

Paycell’e kayıt esnasında e-posta adresini hatalı girmen durumunda, 0850 622 60 60 Paycell Çağrı Merkezi aracılığıyla güncelleyebilirsin.Paycell’e kayıt işlemini tamamlandıktan sonra e-posta adresini değiştirmek istersen Hesap Yönetimi, Kişisel Bilgiler menüsünden e-posta adresini istediğin zaman değiştirebilirsin ancak Paycell’i kullanmaya devam edebilmek için güncel e-posta adresini doğrulaman gerekmektedir.

Paycell şifremi unuttum, yeni şifre nasıl belirlerim?

Şifre giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman yeterlidir. Paycell’de kayıtlı e-posta adresine şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifreni belirleyebilirsin.

Paycell ile ilgili sorularım için nereye başvurmayalım?

Paycell Müşteri Hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. 0850 622 60 60

Paycell hesabımı nasıl kapatabilirim?

Paycell’in sunduğu ödeme kolaylığı ve diğer birçok hizmetten artık faydalanmak istemiyorsan 0850 622 60 60 Paycell Çağrı Merkezi aracılığıyla Paycell hesabını kapatabilirsin.

Paycell Kart'ın banka kartından ya da kredi kartından farkı nedir? Neden Paycell Kart kullanmalıyım?

Paycell Kart kullanım olarak banka hesap kartlarından ya da kredi kartlarından farklı değildir. Mağazalarda ve internette diğer kartların kullanıldığı her yerde kullanılabilir. Farkı ise Paycell Kart kullanmak için başvuru yapmaya gerek yoktur, sözleşme imzalama, kefil gösterme derdi yoktur. Paycell Kart kullanmak için sadece bir cep telefonu numarasına sahip olmanız ve TC vatandaşı olmanız gerekmektedir. Yaş sınırı olmadığı gibi, hesap işletim ücreti ya da yıllık kredi kartı aidatı gibi yüksek masrafları da yoktur. Üstelik Paycell Kart sahipleri her 1 TL harcamasından 5 MB değerinde Paycell Puan kazanır. Paycell Kart sadece Turkcell müşterilerine değil tüm operatörlere açıktır, yani Vodafone ve Türk Telekom hat sahipleri de Paycell Kart kullanabilir; kampanya ve fırsatlarından yararlanır.

Paycell Kart'ı nereden satın alabilirim?

Turkcell Mağazaları, turkcell.com.tr, D&R Mağazaları, d&r.com.tr, hepsiburada.com, n11.com ve PTT şubelerinden satın alabilir ya da Paycell uygulamasından sanal kart oluşturabilirsiniz.

Paycell Kart'ı nerelerde kullanabilirim? Her yerde geçerli midir?

Paycell Kart'ı yurt içinde ve yurt dışında tüm mağaza ve internet alışverişlerinizde banka kartlarının geçtiği her yerde VISA güvencesiyle kullanabilir; harcamalarınızı kartınızla gerçekleştirebilirsiniz.

Kaç adet Paycell Kart sahibi olabilirim?

Telefon numaranıza ve TC kimlik numaranıza ilişkili 14 adet fiziksel, 1 adet sanal kart olmak üzere toplamda maksimum 15 adet Paycell Kart sahibi olabilirsiniz.

Paycell Kart'ı kullanmaya başlamak için ne yapmam gerekir?

Paycell Kart’ı kullanıma açmak için ad/soyad, telefon numarası ve TC kimlik numarası bilgilerini bildirmeniz gerekmektedir. Turkcell hat sahipleri sadece GSM bilgileri ile kart aktivasyonunu gerçekleştirebilir. Paycell Kart’ınızı kullanıma açmak için Turkcell Mağazaları’ndan destek alabilirsiniz ya da Paycell uygulaması üzerinden aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1) Paycell uygulamasına giriş yapılır.
2) “Hesabım” ekranındaki “Paycell Kart” alanına girerek “Kart Ekle” butonuna tıklanır.
3) Kart aktivasyon adımından kart bilgileri eklenir ve Paycell Kart aktive edilir.
Sanal Kart oluşturmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
1) Paycell uygulamasına giriş yapılır.
2) “Hesabım” ekranındaki “Paycell Kart” alanında “Sanal Kart Oluştur” butonuna tıklanır.
3)“Kart Kayıt Adı” girilir ve “Kart Saklama Sözleşmesi’ni okudum kabul ediyorum” bölümü işaretlenir.
4)Sanal Paycell Kart’ınız kullanıma hazır hale gelir.

Paycell Kart şifrem nedir? Nasıl değiştirebilirim?

İlk şifreniz 16 haneli Paycell Kart numarasının son 4 hanesidir. Paycell uygulamasından, tüm banka ATM’lerinden ya da Paycell çağrı merkezinde IVR üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz. Paycell uygulamasından kart şifrenizi değiştirmek için “Hesabım” ekranında yer alan “Paycell Kart”a tıklar, şifresini değiştirmek istediğiniz kartı seçersiniz. Ardından gelen ekranda sağ üst köşede yer alan Ayarlar sembolüne tıklayıp şifre işlemlerini seçtikten sonra sonra yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Paycell Kart'a nasıl bakiye yüklerim?

Paycell Kart’a para yüklemenin birçok kolay yöntemi var.
  • Turkcell Mağazaları’ndan yüklersiniz.
  • Paycell uygulaması üzerinden kredi/banka kartı tanımlayarak yüklersiniz.
  • Bankaların internet şubelerinden EFT yaparsınız.
  • Tüm banka ATM’lerinden ve PTTmatiklerden yüklersiniz.

  • - Paycell Kart'a Turkcell Mağazaları’ndan nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a Turkcell Mağazaları’ndan para yüklemek için:
  • En yakın Turkcell Mağazası’na gidersiniz.
  • Görevliye Paycell Kart’ınıza para yüklemek istediğinizi söylersiniz.
  • Yatırmak istediğiniz tutarı nakit olarak verir ve yüklemenizi ücretsiz olarak gerçekleştirirsiniz. Kredi ve banka kartları ile Paycell Kart’a yapılan bakiye yüklemelerinde işlem ücreti ödenir.

  • - Paycell Kart'a Paycell uygulamasından nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a Paycell uygulamasından para yüklemek için:
  • Uygulama marketlerden Paycell uygulaması indirilir ve açılır.
  • Paycell Cüzdan’a “Hesabım” ve “Kredi/Banka Kartları” adımları takip edilerek geçerli bir kredi veya debit kart kaydedilir.
  • “Hesabım” sekmesinden Paycell Kart’a tıklanır.
  • Yükleme yapılacak Paycell Kart seçilir.
  • “Bakiye Yükle” butonu tıklanarak istenen tutar girilir.
  • “Devam” butonu ile gelen ekranda yüklemenin alınacağı kart seçilir.
  • Bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.

  • - Paycell Kart'a bankaların internet şubelerinden nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a bankaların internet şubelerinden para yüklemek için:
  • Bankanın internet ya da cep şubesine gir.
  • EFT ile Paycell Kart’ına aşağıdaki adımları takip ederek bakiye yükleyebilirsin:
  • Para gönderilecek bankanın internet ya da cep şubesine girilir.
  • İşlem menüsündeki “Para Transferleri” sekmesinden “EFT İşlemleri” adımı seçilir.
  • Gönderim tipi “Hesap Numarası ile Gönderim” olarak seçilir.
  • Banka olarak “Denizbank A.Ş (134)” seçilir.
  • Şehir olarak “İstanbul” seçilir.
  • Şube olarak “PAYCELL (3276)” seçilir.
  • Alıcı adı kısmına yükleme yapılan Paycell Kart sahibinin ad ve soyadı girilir.
  • Alıcı hesap numarası kısmına 16 haneli Paycell Kart numarası yazılır.
  • Bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.

  • - Paycell Kart'a ATM'lerden ve PTTmatiklerden nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a ATM'lerden ve PTTmatiklerden para yüklemek için:
  • Paycell Kart ATM’ye takılır ve şifreni girilir.
  • Çıkan ekrandan “Karta Bakiye Yükleme” seçeneği seçilir.
  • Para alım kısmına yatırılmak istenen miktar koyulur.
  • Ekranda beliren onay alanından tutar kontrol edilir.
  • Onay verilmesinin ardından bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.
  • Paycell Kart içinde bulunan bakiyeyi nakit olarak çekebilir miyim?

    Nakit çekme özelliği bulunan “Paycell Nakit Çeken Kart” ile banka ATM’lerinden ve PTTmatiklerden nakit çekim işlemi yapılabilir.

    Yakınlarıma Paycell Kart hediye edebilir miyim?

    Evet, hediye edebilirsiniz. Paycell Kart’a aktivasyon yapmadan bakiye yükleyip yakınlarınıza hediye etmek için Turkcell Mağazaları’ndaki görevlilerden destek alabilirsiniz.

    Paycell Kart’a tanımlı olan telefon numarasını değiştirmek için ne yapmalıyım?

    Güvenliğiniz için karta tanımlı olan telefon numarasını değiştiremiyoruz. Yeni bir kart alarak hattınıza tanımlayabilirsiniz.

    Bakiye iade süreci nasıl işliyor?

    Mevzuat kriter limitleri doğrultusunda bakiye iadesi talep edebilir. Talebinizi 0850 622 60 60 numaralı Paycell Müşteri Hizmetleri kanalı aracılığıyla iletebilirsiniz. Bakiye iade talebi yıllık 300 TL ile sınırlandırılmıştır. Turkcell Mağazaları'na gelerek KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz bu limite takılmadan iade talebinde bulunabilirler.

    Paycell Kart ile yaptığım harcama işlemlerimi nereden görüntüleyebilirim? Paycell Kart ekstresi var mıdır?

    Paycell Kart’ın ekstresi yoktur. Kart ile yapılan harcamalar Paycell uygulamasından takip edilebilir. “Hesabım” ekranında yer alan “Paycell Kart”a tıklanır, kontrol etmek istediğiniz kart içerisine girilip “Kart Hareketleri” butonuna tıklayarak işlem tarihçesini görüntülenir.

    Paycell Kart ile yapacağım işlemlerde herhangi bir limit söz konusu mudur?

    MASAK çerçevesinde ön ödemeli kartınız ile yapacağınız işlemler güvenlik gerekçesiyle belirli limitlerle sınırlandırılmıştır. Basitleştirilmiş Tedbirler kapsamında kalan işlemleri kimlik teyidi gerekmeden yapabilirsiniz. (MASAK Genel Tebliği Sıra no:5)
    -Toplamda aylık yükleme tutarının 750 TL’yi,
    -Toplamda anlık bakiye tutarının 750 TL’yi,
    -Toplamda yıllık iade tutarının 300 TL’yi aşması durumunda kimlik teyit ve tespit sürecine geçilir.
    KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz için aylık yükleme ve harcama limiti toplam 20.000 TL’dir. Bakiye iade taleplerini herhangi bir limit olmadan iletebilirler. Kimlik teyidi için kimliğiniz ve adınıza kayıtlı son 3 aya ait bir faturanız ile Turkcell Mağazaları'nı ziyaret etmeniz gerekmektedir.

    Diğer Paycell Kart'lara transfer yapabilir miyim? Transfer limiti var mıdır?

    Paycell ve BiP uygulaması üzerinden farklı GSM numaralarına sahip diğer Paycell Kartlara para transferi yapabilirsiniz. Aylık kart bakiyesi toplam 750 TL'yi geçmeyecek şekilde gerçekleştirilen transferler onaylanır. Bir kullanıcının yapabileceği para transferi işlem sayısı alıcının da Paycell Kart’ı olması durumunda günlük 20 ve aylık 50; olmaması durumunda günlük 10 ve aylık 20’dir. KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz için transfer limiti günlük 10.000 TL ve aylık 20.000 TL; para transferi işlem sayısı ise alıcının Paycell Kart’ı olması durumunda aylık 100, olmaması durumunda ise aylık 50’dir.

    Paycell Kart'ımın bağlı olduğu hattı farklı bir operatöre taşırsam kartımı kullanmaya nasıl devam ederim?

    Paycell Kartlı hattınızı farklı bir operatöre taşıdığınızda da kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak hattınızı taşımanızdan kaynaklı Paycell uygulama içerisinden kartını görüntüleme, bakiye yükleme ve kartınızla ilgili SMS alma durumlarında sıkıntı yaşayabilirsiniz. Güvenliğiniz için dilerseniz kartın içerisindeki bakiyenin iadesini talep edip, kartınızı iptal ettirebilir ve yeni bir Paycell Kart alabilirsiniz.

    Paycell Kart ile ilgili dilek ve şikayetlerimi nereye iletmeliyim?

    Paycell Kart ile ilgili tüm dilek ve şikayetlerinizi 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetleri hattından veya Paycell uygulaması içinde Bize Ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Harçlık Kart nedir?

    1)Harçlık Kart nedir? Paycell Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgilerinin iki farklı kullanıcıda görüntülenmesine imkan veren bir özelliktir. Kullanıcılar Paycell uygulamasında bu bilgileri görüntüleyebilir ve işlem yapabilir. Kartın asıl sahibi kartı aktive eden kişidir. Örneğin; bir ebeveyn bir Paycell Kart alıp kendi numarasına aktive edip fiziksel kartı çocuğuna verebilir. Kart hem çocuğun hem ebeveynin uygulamasında görüntülenir. Ebeveyn, çocuğunun tüm harcamalarını takip eder.

    2) Nasıl tanımlanır? Harçlık Kart Paycell uygulaması üzerinden kolaylıkla tanımlanabilir. Harçlık Kart tanımlamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
  • Ana sayfa’da bulunan “Paycell Harçlık Kart Tanımla” butonuna tıklanır.
  • Çıkan sayfadaki Paycell Kart listesinden Harçlık Kart olarak tanımlanmak istenen kart seçilir.
  • Harçlık Kart’ın tanımlanacağı kişi çıkan listeden seçilerek ya da kişinin telefon numarasının manuel olarak girilmesiyle belirlenir.
  • Harçlık Kart kullanıcısının ad-soyad bilgisi girilir.
  • Onayla butonuna basılmasıyla işlem onaylanır.


  • 3) Tanımlandığında ne olur? Harçlık Kart tanımlama işlemlerinin ardından tanımlanan Paycell Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri tanımlayan (ebeveyn kullanıcı) ve tanımlanan (çocuk kullanıcı) kişi tarafından Paycell uygulaması üzerinden görüntülenebilecektir. Aynı zamanda Harçlık Kart tanımlanan kişinin (çocuk kullanıcı) yaptığı harcamalara ait bilgilendirme mesajları tanımlayan kişiye (ebeveyn kullanıcı) gönderilir. Harçlık Kart olarak tanımlanan Paycell Kart ebeveyn kullanıcı ve çocuk kullanıcının Paycell uygulamasında Paycell Kart listesinde görüntülenebilir.

    4) Ebeveyn kullanıcının hangi özellikleri yapma yetkisi bulunuyor?
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri Paycell uygulaması üzerinden görüntüleyebilir.
  • KYC (Kimlik Teyidi) yaparak limit artırabilme: Kimlik teyidi için kimliği ve adına kayıtlı son 3 aya ait bir faturası ile Turkcell Mağazaları'ndan gerekli işlemleri yapan kullanıcılar hem ebeveyn kullanıcı hem de çocuk kullanıcı için Harçlık Kart’ın limitini kolaylıkla artırabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Paycell Kart’a bakiye yükleyebilir, harcayabilir ve uygulamadan geçen finansal işlemler yapabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın şifresini belirleyebilir ve değiştirebilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’a işlem kısıtı koyabilir. İnternet ve telefon/posta üzerinden alışveriş işlemleri uygulama üzerinden kapatılabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın işlem hareketlerini ve anlık bakiyesini görüntüleyebilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ı kapatabilir, karttan talebi doğrultusunda iade alabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı dilediği zaman Harçlık Kart tanımını kaldırabilir.


  • 5) Çocuk kullanıcının hangi özellikleri yapma yetkisi bulunuyor?
  • Çocuk kullanıcı kendisine tanımlanan Harçlık Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri Paycell uygulaması üzerinden görüntüleyebilir.
  • Çocuk kullanıcı Harçlık Kart’tan mağaza içi ya da online dilediği şekilde harcama ve yapabilir ve uygulama dışındaki bütün kanallardan karta bakiye yükleyebilir.


  • 6) Harcama SMS’leri ve 3D doğrulama SMS’leri hangi kullanıcıya gider? Harcama SMS’leri ve 3D doğrulama SMS’leri ebeveyn kullanıcıya gitmektedir ve SMS gönderilen kullanıcı değiştirilemez.

    7) Çocuk kullanıcıya giden herhangi bir SMS var mı? Ebeveyn kullanıcının Harçlık Kart tanımlama işlemlerinin ardından çocuk kullanıcıya bilgilendirme SMS’i gönderilir. Eğer çocuk kullanıcının Paycell uygulaması yoksa gönderilen bilgilendirme SMS içinde bulunan linke tıklayarak Paycell uygulamasını indirebilir. Ayrıca Harçlık Kart’ın ortak kullanımının kapatılmasının ardından çocuk kullanıcıya bilgilendirme SMS’I gönderilir.

    8) Ebeveyn kullanıcıya giden SMS var mı? Çocuk kullanıcı harçlık kart tanımlama talebini kabul ettiğinde ve reddettiğinde ebeveyn kullanıcıya SMS gider.

    Paycell Nakit Çeken Kart Nedir?

    Paycell Nakit Çeken Kartlardan, standart Paycell Kartların aksine banka ATM'lerinden ve PTTmatiklerden para çekilebilir. Paycell Nakit Çeken Kartlara Paycell uygulamasından debit kart ile, Turkcell Mağazaları’ndan nakit olarak, banka hesaplarından EFT/havale yöntemi ile veya banka ATM'lerinden ve PTTmatiklerden bakiye yükleme işlemi yapılabilir. Banka ATM'lerinden ve PTTmatiklerden nakit çekim ücreti ise çekilen tutarın %1,15'ine ek olarak 1,04 TL'dir. Standart Paycell Kart ile arasındaki farklar:
  • Kredi kartı ile yükleme yapılamaz.
  • Kredi kartı ile yükleme yapılabilen kartlardan Paycell Nakit Çeken Kart'a para transferi yapılamaz.
  • Banka ATM'lerinden para çekme işlemi yapılabilir.
  • Kimlik doğrulaması yapmayan kullanıcıların kart limitleri, kimlik doğrulaması yapılmayan standart Paycell Kart limitleriyle aynı olup anlık bakiye maksimum 750 TL olabilir. Kimlik doğrulaması yapan kullanıcıların kart limitleri, kimlik doğrulaması yapılan standart Paycell Kart limitleriyle aynıdır. Nakit çekim limiti tek seferde ve günlük toplam maksimum 2.000 TL’dir. Adet olarak günde 20, ayda 100 adet nakit çekim işlemi yapılabilir.

    Dijital Parayı Kimler Kullanabilir?

    Kendi adına cep telefonu hattına sahip, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan herkes Dijital Para kullanabilir.

    Aktivasyon Neden Önemlidir?

    Aktivasyon öncesi şifrenin hiçbir mali değeri olmayıp, güvenliği tamamen kullanıcıya aittir. Aktivasyon yapılmayan şifrelerin takibi mümkün olmadığı için kayıp, çalıntı veya izinsiz kullanılan şifrelerden kaynaklanan kayıp ve zarardan Paycell sorumlu değildir. Ayrıca Dijital Para, aktivasyon yapılmaksızın paraya çevrilemez, iade edilemez ve değiştirilemez.

    Dijital Para bakiyem biterse harcamalarıma devam edebilir miyim?

    Turkcell Mobil Ödeme üye işyerlerinde Dijital Para bakiyesinin yetmemesi halinde, kalan tutar eğer hattın mobil ödemeye açık ise faturana yansıtılarak ödenmektedir.

    Dijital Para bakiyemi ne kadar süre içinde kullanmalıyım?

    Dijital Para bakiyenin son kullanım tarihi bulunmamakta ancak hediye puanlarının sağladığı özel şartlar nedeniyle farklı son kullanım tarihleri olabilmektedir. Hediye puanlarına ait kullanım koşulları ve son kullanım tarihlerine kart tutacağının üzerinden ulaşabilirsin.

    Dijital Para bakiyemi nasıl iade alabilirim?

    Dijital Para bakiyenden nakit iade talebini 0850 622 60 60 nolu Paycell Müşteri İletişim Hattı’nı arayarak iletebilirsin. Nakit iade işlemleri sadece hat sahibinin IBAN numarasına yapılmakta, 50 TL’ye kadar iade taleplerinde 5 TL, 50 TL üzeri iade taleplerinde %10 iade ücreti alınmaktadır.

    Cep telefonu numaram değiştiğinde ne yapmalıyım?

    Cep telefonu numaran değiştiğinde eski cep telefonu numarana tanımlı Dijital Para bakiyeni de yeni telefon hattına geçirebilir veya nakit olarak geri çekebilirsin. Dijital Para bakiyeni başka bir telefon hattına geçirebilmen için her iki hattın da senin TCKN ne kayıtlı olması gerekmektedir.

    Paycell’e nasıl kart eklerim?

    İki şekilde kaydedebilirsin:

    1. Paycell uygulaması içerisinde sol üst köşede yer alan ikona tıklayarak “Hesap Yönetim”i menüsüne erişebilir, buradan sağ üstteki artı işaretine tıklayarak yurt içi kredi kartlarını ekleyebilirsin. Kredi kartların 3D doğrulama yapılarak kaydedilecektir.

    2. Paycell ile entegre olmuş Paycell logosu gördüğün internet sitelerinde ve mobil uygulamalarında ödeme adımında “Paycell ile öde” seçeneğini seçerek kartını Paycell’e kaydedebilirsin.

    Paycell Cüzdan nerelerde geçerlidir?

    Paycell logosu gördüğün bütün internet siteleri ve uygulamalarda geçerlidir.

    Paycell ile yapacağım ödemelerde hangi ödeme araçlarını kullanabilirim?

    Tüm bankaların kredi kartları, faturana yansıtabildiğin Mobil Ödeme, Paycell Dijital Para ve Paycell Kart ile ödemelerini gerçekleştirebilirsin.

    Paycell’e hangi kartları ekleyebilirim?

    Tüm bankaların Visa, Master Card ve American Express markalı kredi kartları eklenebilir.

    Paycell cüzdanı kullanmanın işlem ücreti var mı?

    Paycell Cüzdanı kullandığın için herhangi bir ücret ödemezsin fakat ödeme yöntemine bağlı olarak işlem ücreti yansıtılabilir.

    Paycell ile ödemelerde bir limitim var mı?

    Kredi kartı ile ödemelerde herhangi bir limit bulunmamakta, mobil ödemede ise kategori ve iş yeri bazlı limitler bulunmaktadır.

    Cüzdanımda listelenen ödeme araçlarımı nerede düzenleyebilirim?

    Paycell Uygulaması üzerinden hesap yönetimi sekmesinden ödeme araçlarını düzenleyebilir, kayıtlı kartlarını silebilir veya yeni kart ekleyebilirsin. Kalan Dijital Para ve Paycell Kart bakiyeni de görüntüleyebilirsin.

    Güvenli midir? Kart güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

    Paycell kart verilerini PCI-DSS güvenlik sertifikalı bir altyapı ile saklamaktadır. Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standardı (PCI DSS), kredi kartının işlenmesi, iletilmesi ve saklanması aşamalarında uyulması gereken mantıksal ve fiziksel bilgi güvenliği kurallarını tanımlamaktadır. Bu kurallar PCI (Payment Card Industry) adı verilen ve aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services, JCB International gibi üyeleri bulunan bir konsey tarafından geliştirilmekte ve yayımlanmaktadır.

    Paycell’e eklediğim kartlarım için şifre belirlemem gerekir mi?

    Paycell uygulamasını kullanan herkesin belirlediği bir Paycell şifresi vardır. Güvenlik nedeniyle bazı iş yerleri ödeme esnasında bu şifreyi sorabilmektedir. Ancak tüm kullanımlar için Paycell şifresi zorunlu değildir.

    Turkcell Mobil Ödeme nedir?

    Turkcell Mobil Ödeme hızı, kolaylığı ve güvenliğiyle eşsiz bir alışveriş deneyimi sunar. Turkcell Mobil ödeme kullanarak sadece cep telefonu numaranla, kredi kartı ya da nakite ihtiyacın olmadan kolay ve güvenli ödeme yapabilirsin. Eve yemek siparişlerinden, akaryakıt ödemelerine, uygulama marketlerinden sosyal ağlara kadar binlerce üye iş yerinde kolaylıkla kullanabileceğin bir ödeme yöntemidir. Her işlem öncesi vereceğin onayla, alışveriş tutarın faturalı hatlar için Turkcell faturana yansır, faturasız hatlar için TL bakiyenden düşer.

    Turkcell Mobil Ödeme’yi Kimler kullanabilir?

    Turkcell Mobil Ödeme’ye abone tüm Turkcell müşterileri kullanabilir.

    Nasıl Kullanılabilir?

    SMS:Bir internet sitesinde alışveriş yapmak için ödeme esnasında Turkcell Mobil Ödeme’yi seçersen onay SMS’i gelecektir. Gelen SMS'i EVET yazarak cevapladığında ödemen gerçekleşir.

    TEK KULLANIMLIK ŞİFRE (OTP) : Servis üzerinden katılmak isteyen müşterilere kullandıkları servisin OTP özelliği varsa bu alan çıkacaktır. Gelen SMS’teki linke tıklayarak servise ilişkin bilgilerini girebilirsin. Sonraki adımda gönderilen SMS’teki tek kullanımlık şifreyi ekranda bulunan onay kutusuna girerek ödeme işlemini onaylayabilirsin.

    MOBİL UYGULAMA: Google Play Store'da uygulama alırken veya uygulama içi harcamalarda 'Satın Al'a bastığında Turkcell Mobil Ödeme'yi seçerek işlemi onaylayabilirsin.

    Alışveriş detaylarımı nasıl görebilirim?

    Turkcell faturanda yaptığın ödemeleri “Mobil Ödeme” başlığı altında görebilirsin.
    Ayrıca Paycell Mobil Uygulaması'nda "İşlem Tarihçesi" altından ödemelerini takip edebilirsin.

    Mobil Ödeme servisi ile ilgili her işlemde SMS onayı alınır mı?

    Evet, her işlemde mutlaka SMS, tek kullanımlık şifre veya mobil uygulama şifreleri aracılığıyla onay alınır.

    Turkcell Mobil Ödeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?

    0850 622 60 60 Paycell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak destek alabilirsiniz.

    Turkcell Mobil Ödeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?

    Kısa mesaj olarak gelecek hata metni seni yönlendirecektir. Detaylı bilgi için 0850 622 60 60 Paycell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak destek alabilirsiniz.

    Hattımı Turkcell Mobil Ödeme'ye açtırmak için ne yapabilirim?

    Hattını Paycell Uygulaması’nı kullanarak, AC yazıp 5522’ye SMS göndererek ya da Çağrı merkezimizi 0850 622 60 60 numaralı telefondan arayarak mobil ödemeye açtırabilirsin

    Turkcell Mobil Ödeme servisini kapamak için ne yapabilirim?

    Hattını MOBILODEMEKAPAMA yazıp 5522’ye göndererek ya da Çağrı merkezimizi 0850 622 60 60 numaralı telefondan arayarak mobil ödeme işlemlerine kapatabilirsin. Turkcell Mobil Ödeme servisini kapattığında ödemelerini Turkcell faturana yansıtarak yapmanı sağlayan kolay ve hızlı ödeme yöntemini bırakmış olursun. Turkcell Mobil Ödeme’yi kullanmaya devam ederek kredi kartı bilgilerine gerek duymadan kolayca ödemelerini gerçekleştirebilirsin.

    Hattımın Mobil Ödeme'ye kapalı olduğuna dair mesaj alıyorum. Ne yapmalıyım?

    Hattını Paycell Uygulaması’nı kullanarak, AC yazıp 5522’ye SMS göndererek ya da Çağrı merkezimizi 0850 622 60 60 numaralı telefondan arayarak mobil ödemeye açtırabilirsin. Kurumsal hattın mobil ödemeye kapalı ise şirket yetkilin ile iletişime geçmelisin. Şirket yetkilisi isen çağrı merkezimizi arayarak şirket hatlarını mobil ödemeye açtırabilirsin.

    Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?

    Alışverişinle ilgili tüm soru ve taleplerin için ödemeyi yaptığın üye işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisin.

    Turkcell Mobil Ödeme üye iş yeri olmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

    Turkcell Mobil Ödeme iş ortağı olarak toplayıcı firmalar ile birlikte çalışmaktadır. Toplayıcı firmalar, Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanmak isteyen işyerleri ile ilgili her türlü ilişkiyi yürütmekle görevlidir. Detaylı bilgi için tıklayın.

    Bahis sitelerindeki limit uygulaması nasıldır?

    Ön ödemeli hat aboneleri, Turkcell Mobil Ödeme kullanan bahis sitelerinde içinde bulunulan ay içerisinde toplam en fazla 250 TL tutarında tek seferde ise 100 TL tutarında işlem yapabilirler. Bir üyelik hesabından, aynı ay içerisinde Mobil Ödeme Servisi ile en fazla 2 farklı cep telefonu numarasından işlem yapılabilir. Abonelerin cep telefonu numaralarını değiştirmelerine izin verilse dahi (iletişim bilgilerini güncelleme ihtiyacı vb. nedenlerle) bu yeni hatlarla Mobil Ödeme Servisi işlemi yapılamaz. Her ayın ilk günü, bu numaraların değiştirilmesine veya daha önce değiştirilen numaraların Mobil Ödeme Servisi işlemlerinde kullanılmasına izin verilir. Abonelik yaşı 90 günün altında olan ön ödemeli hatlar, bahis servislerinde Turkcell Mobil Ödeme servisinden faydalanamazlar.

    Ödeme hizmeti üyelik ücreti/işlem ücreti neden alınmaktadır?

    Turkcell Mobil Ödeme olarak benzersiz bir ödeme deneyimi sunmak için sürekli kendimizi yenilemekte ve geliştirmekteyiz. Sadece Turkcell kullanıcılarına özel restoran ödemelerinden hava limanı hızlı geçişlerine, ulaşımdan otopark ödemelerine birçok alanda hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğin teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte, her geçen gün bu hizmetlere yenilerini eklemekteyiz. Mobil Ödeme kolaylığını daha fazla yaygınlaştırmak için yatırımlarımızı yapmakta bunun için de üyelik ücreti/işlem ücreti almaktayız. Bu ücreti kullanıcılarımıza daha iyi ve yaygın hizmet sunabilmek için yaptığımız çalışmaların maliyeti olarak değerlendirmeni rica ederiz. Kredi kartı, banka kartı gibi ürünlerde üyelik ücreti/işlem ücreti hem Türkiye'de hem Dünya'da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu kapsamda Turkcell Mobil Ödeme'nin üyelik ücreti/işlem ücreti benzer ürünlere oranla çok makul bir bedel olarak düzenlenmiştir. Bu uygulama yasalarımız ve kullanıcılarımızla imzalamış olduğumuz sözleşmeler gereğince yasal niteliktedir.

    Ödeme hizmeti üyelik ücreti/işlem ücreti uygulaması yasal mıdır?

    Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücret alınması yasal bir uygulamadır. Kullanıcılarımızın onayladığı Turkcell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır. Sözleşmeye https://turkcellodemehizmetleri.com.tr/kullanim-sartlari-ve-sozlesmesi​ adresinden ulaşabilirsin.

    Kredili Cihaz Satışlarında Mobil Ödeme İşlem Ücreti ne zaman alınmaktadır?

    İşlem ücreti Turkcell Finansman AŞ. ya da Finansbank aracılığı ile finansmanı sağlanan akıllı telefon alımlarında, ödemenin Turkcell faturasına yansıtılması için talep alındığında alınmaktadır. İlgili ücret müşterinin akıllı telefon alımı sonrası ilk faturasına, tek seferde yansıtılır. Cihaz kredileri için verilen ödeme hizmetinde yalnız işlem ücreti alınmakta üyelik ücreti alınmamaktadır.

    Paycell ile Shell’de Kolay Ödeme nedir?

    Paycell ile anlaşmalı Shell istasyonlarında aracından inmeden, cep telefonunda yüklü Paycell Mobil Uygulaması ile onay vererek ödemeni hızlı ve kolayca yapabilirsin. Yakıt tutarı kayıtlı kredi kartına yansıtılacaktır.

    Paycell ile Shell’de Kolay Ödeme'yi nasıl kullanabilirim?

  • Paycell Mobil Uygulaması üzerindeki, “Hesap Yönetimi > Akaryakıt Ödeme Ayarları” adımından mobil ödemeyi kullanmak istediğin plaka bilgisini ve yine “Hesap Yönetimi” adımından kredi kartı bilgilerini kaydederek hemen kullanmaya başlayabilirsin.

  • Bilgilerini girdikten sonra, anlaşmalı Shell istasyonlarında aracından inmeden, cep telefonunda yüklü Paycell Mobil Uygulaması’na gelecek bildirime onay vererek ödeme işlemini yapabilirsin. Yakıt tutarı kayıtlı kredi kartına yansıtılacaktır.

  • Aylık işlem limiti 600 TL’dir. Limit her ayın başında yenilenir.
  • Paycell ile mobil ödeme hangi Shell istasyonlarında geçerlidir?

    Paycell Mobil Ödeme Servisinden faydalanabileceğin Shell istasyonları aşağıdaki gibidir:

    İstanbul Anadolu Yakası: Acıbadem, Altayçeşme, Anadolu Hisarı, Atakent, Ataşehir, Ataşehir Gümrük, Beykoz, Bulgurlu, Çavuşoğlu, Çekmeköy Merkez, Çırpıcı, Erenköy, Gülsuyu, Gültepe, Haydarpaşa / E-5, Kaynarca Merkez, Koşuyolu / E-5, Maltepe, Odayeri Oht, Sarıgazi Yolu, Şeyhli, Şile Yolu, Taşdelen, Reşadiye Oht, Ümraniye / Sondurak, Yakacık-Kartal, Yenimahalle-Sultançiftliği, Zümrütevler

    İstanbul Avrupa Yakası: Alkent, Arnavutköy Merkez, Avcılar, Bahçeşehir Gölet, Bahçeşehir Selin, Bahçesehir 2.Kısım, Başakşehir 1. Etap, Bayrampaşa, Dolapdere 1, Esenler, Firuzköy, Göktürk, Gürpınar Kavşak, Hadımköy, Halkalı Kavşak, Ihlamur, Işıklar Oht, İstanbul Cad-Gürpınar, Kağıthane Osmanpaşa, Mahmutbey-Merkez Mah, Maslak, Mimaroba, Ömerli-Hadımköy, Sanayi Mahallesi, Sefaköy, Şenlikköy, Tüyap, Yeniköy-İstanbul, Yeşilpınar, Zincirlikuyu, İstanbul Cad-Küçükköy

    Ankara: Ahmetler, Ankapark, Bilkent, Çiğdem Mah., Dikmen İlkadım, Elvankent, Etimesgut Yeşilova, Etimesgut, Gümüşdere, Hasköy Batı, Hasköy Doğu, İncek Bulvarı, İskitler, Keçiören, Keklikpınarı, Konutkent, Kurtuluş Ankara, Küçükesat, Natoyolu, Ortaköy Ankara, Osb Ankara, Plevne-Sincan, Polatlı Doğu, Pursaklar, Söğütözü Merkez, Temelli, Tunus Caddesi, Yapracık, Yıldırımkent

    İzmir: Ambarkavak, Buca, Çamdibi, Çeşme Oht Gişeler, Çeşme Oht Güney, Çeşme Oht Kuzey, Çeşme Şifne, Çeşme, Erzene, Gaziemir Çıkışı, Gaziemir Merkez, Güzelbahçe, Güzelyalı, Havaalanı-İzmir, Işıkkent Bağlantı Yolu, İnönü-Çeşme, İrim, İstiklal Menemen, Kapılar, Yeşillik Caddesi, Karabağlar, Karşıyaka, Kemalpaşa, Kemalpaşa Çambel, Selçuk Oht Batı, Selçuk Oht Doğu, Soğukkuyu, Tepeköy, Ulukent, Urla, Yeşilyurt Kavşağı

    Adana: Kanalköprü, Kanalüstü, Türkmenbaşı

    Adıyaman: Adıyaman

    Aksaray: Aksaray

    Antalya: Akdeniz Sanayi Sitesi, Aksu, Alanya Merkez, Duraliler, Gazi Bulvarı, Gazipaşa Havalimanı, Göynük, Kargıcak, Kestel-Alanya, Kırcami, Korkuteli, Liman-Antalya, Marina-Alanya, Sakarya Cad-Antalya, Sanayi-Alanya, Sanayi Girişi-Antalya, Varsak, Yüksekalan

    Aydın: Argavlı, Aydın Çıkış, Kuştur, Sanayi Sitesi-Aydın

    Balıkesir: Akçakır, Bandırma, Gönen-Balıkesir, Gümüşçeşme, Ömerli-Balıkesir

    Bolu: Beşkavaklar, Kuruçay-Bolu

    Bursa: Beşevler-Bursa, Bursa Emek, Çağrışan, Demirci, Ertuğrul, Gemlik Oht Batı, Gemlik Oht Doğu, Göçmenkonutları, İnegöl Çevre Yolu, Küçükbalıklı Güney, Mustafakemalpaşa Çıkışı, Mustafakemalpaşa Girişi, Nilüfer, Odunluk-Nilüfer, Şirinevler, Teleferik, Yeniyol

    Çanakkale: Çanakkale, Kepez, Sürekovası

    Çorum: Çorum Çevreyolu, Kalelibağı

    Denizli: Merkez-Denizli

    Diyarbakır: İstasyon Cad-Diyarbakır

    Düzce: Akçakoca, Kapıcı, Şerefiye

    Edirne: Edirne Merkez, Edirne-Sanayi, Uzunköprü

    Eskişehir: Eskişehir Batıkent, Haller-Eskişehir, Mamuca, Odunpazarı, Sazova, Tepebaşı

    Gaziantep: Başpınar, Gaziantep Çevreyolu, Gaziantep Karataş, İncirlipınar, İpekyolu, Küsget Sanayi Sitesi, Şahinbey, Şehit Kamil

    Giresun: Bulancak, Giresun

    Hatay: Antakya Çevreyolu, Antakya, Frenkçiftliği, Karaağaç-Hatay, Karadurmuşlu, Ocaklı Dörtyol, Serinyol

    Isparta: Isparta, Isparta Çevreyolu

    Kahramanmaraş: Binevler Kahramanmaraş, K.Maraş Sanayi

    Kırşehir: Kırşehir Doğu

    Kilis: İstiklal Caddesi-Kilis

    Kocaeli: Bayramoğlu, Gebze Merkez, Güzeller, Kartepe Yolu, Kirazpınarı, Sapanca Oht Güney, Sapanca Oht Kuzey, Uzuntarla

    Konya: Hocacihan, Pınarbaşı-Konya, Yaka

    Kütahya: Kütahya Merkez

    Manisa: Gedizköprüsü, Kuruçay-Manisa, Organize Sanayi-Manisa, Salihli Girişi, Salihli, Sarıgöl

    Mersin: Anamur, Göçmenköy, Mezarlık Kavşağı

    Muğla: Fethiye Merkez, Fethiye, Gökova, Konacık, Marmaris Çıkışı, Ölüdeniz, Taşhan, Yalıkavak

    Ordu: Fatsa, Ordu

    Sakarya: Adapazarı Çevre Yolu, Alifuatpaşa, Arifiye, Geyve, Serdivan

    Samsun: Cumhuriyet-Samsun

    Tekirdağ: Çerkezköy Merkez

    Trabzon: Çağlayan, Söğütlü – Trabzon, Trabzon Havalimanı, Uzunkum, Yıldızlı

    Uşak: Kıryurt

    Yalova: Yalova

    Zonguldak: Alaplı, Karadeniz Ereğli

    Paycell ile Shell’de mobil ödemeyi nasıl iptal ederim?

    Paycell Mobil Uygulaması üzerindeki, “Hesap Yönetimi > Akaryakıt Ödeme Ayarları” adımından kayıtlı plakanı silerek iptal edebilirsin.

    Ödeme Hizmetleri nedir?

    Turkcell'li olsun olmasın tüm herkesin Paycell Uygulaması ve Temsilcimiz olan Turkcell Mağazaları/Satış Noktalarından ile su, doğalgaz, televizyon, telekomünikasyon, elektrik tiplerinde 240'den fazla kurumun faturasını, Devlet Ödemelerini (SGK –Bağkur Prim Ödemeleri vb.) ve Financell borcunu (normal ödeme, ara ödeme, erken kapama) ödeyebileceği, ulaşım kartlarına dolum talimatı verebileceği bir servistir.

    Hangi Kurum Ödemelerini yapabilirim?

    Su, doğalgaz, televizyon, telekomünikasyon, elektrik tiplerinde 240'den fazla kurumun faturasını, devlet ödemelerini (SGK –Bağkur Prim Ödemeleri vb.) yapabilirsiniz. Ayrıca Turkcell faturası ile ödenmeyen Financell borçlarının da tahsilatı yapılabilmektedir.

    Nerelerden Ödeme Yapabilirim?

    Turkcell Mağazaları, Paycell Mobil Uygulaması ve Çağrı Merkezi üzerinden ödemelerinizi yapabilirsiniz.

    Ödemelerimi Nasıl Yaparım?

    Ödemelerinizi Turkcell Mağazaları'ndan nakit veya kart ile yapabilirsiniz. Paycell Mobil Uygulaması ve Çağrı Merkezi üzerinden de kartınız ile güvenli bir şekilde ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

    Faturamı aynı gün iptal edebilir miyim?

    Paycell App ve Çağrı merkezi üzerinden yapılan kurum ve Financell ödemelerinin aynı gün iptali Çağrı Merkezi üzerinden, bayilerden yapılan ödemelerin ise işlemin yapıldığı bayiden aynı gün iptali sağlanabilmektedir. Geçmişe ait ödeme işlemleri için iptal /iade yapılamamaktadır. Aynı gün iptal talepleri, fatura sahibi kurumun inisiyatifinde olarak başarısız sonuçlanabilmektedir.

    Geçmiş dönem ait iptal/iade yapabilir miyim?

    Ödemesi yapılan faturaların sahibi olan kurum, Paycell olmadığı için geçmiş döneme ait işlemlerin iptal ve iadesi (Teknik arıza durumları haricinde) gibi bir tasarrufu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz, bu tip taleplerini faturanın sahibi olan kurum ile iletişime geçerek kuruma iletebilir. Hatalı bir işlem yapılmaması için işlem onayı öncesinde sunulan bilgilerin doğruluğu dikkatle incelenmelidir.

    İstanbulkartıma yükleme talimatı verdim kartıma işlenmesi için ne yapmalıyım?

      Yükleme talimatı verilen tutarın karta işlenmesi için aşağıdaki noktalarda kartın okutulması gerekmektedir:
    • Otomatik Dolum Noktası / Biletmatik
    • Akıllı Duraklardaki İstanbulkart Talimat Yükleme Noktası
    • İETT Otobüslerinde Kart Okutularak
    • * Metro turnikelerinde kart dokundurulduğunda yükleme sağlanmamaktadır. Ancak yine metrolardaki Otomatik Dolum Noktaları’na ya da Biletmatikler’e kart dokundurularak talimatın yüklenmesi sağlanabilir.