Paycell
Paycell Kart
Dijital Para

Paycell'i kimler kullanılabilir?

Paycell’i operatör bağımsız tüm müşteriler kullanabilir, Turkcell müşterisi olmak zorunlu değildir.

Paycell'e nasıl kayıt olurum?

Paycell’e cep telefonu numarası ve güncel e-posta adresi girerek kayıt olursun.

Paycell Mobil Uygulamasını hangi platformlarda kullanabilirim?

iOS ve Android işletim sistemli akıllı telefonlarda kullanabilirsin.

E-posta adresimi hatalı girdim, nasıl güncellerim?

Paycell’e kayıt esnasında e-posta adresini hatalı girmen durumunda, 0850 622 60 60 Paycell Çağrı Merkezi aracılığıyla güncelleyebilirsin.Paycell’e kayıt işlemini tamamlandıktan sonra e-posta adresini değiştirmek istersen Hesap Yönetimi, Kişisel Bilgiler menüsünden e-posta adresini istediğin zaman değiştirebilirsin ancak Paycell’i kullanmaya devam edebilmek için güncel e-posta adresini doğrulaman gerekmektedir.

Paycell şifremi unuttum, yeni şifre nasıl belirlerim?

Şifre giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman yeterlidir. Paycell’de kayıtlı e-posta adresine şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifreni belirleyebilirsin.

Paycell ile ilgili sorularım için nereye başvurmayalım?

Paycell Müşteri Hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. 0850 622 60 60

Paycell hesabımı nasıl kapatabilirim?

Paycell’in sunduğu ödeme kolaylığı ve diğer birçok hizmetten artık faydalanmak istemiyorsan 0850 622 60 60 Paycell Çağrı Merkezi aracılığıyla Paycell hesabını kapatabilirsin.

Paycell Kart'ın banka kartından ya da kredi kartından farkı nedir? Neden Paycell Kart kullanmalıyım?

Paycell Kart kullanım olarak banka hesap kartlarından ya da kredi kartlarından farklı değildir. Mağazalarda ve internette diğer kartların kullanıldığı her yerde kullanılabilir. Farkı ise Paycell Kart kullanmak için başvuru yapmaya gerek yoktur, sözleşme imzalama, kefil gösterme derdi yoktur. Paycell Kart kullanmak için sadece bir cep telefonu numarasına sahip olmanız ve TC vatandaşı olmanız gerekmektedir. Yaş sınırı olmadığı gibi, hesap işletim ücreti ya da yıllık kredi kartı aidatı gibi yüksek masrafları da yoktur. Üstelik Paycell Kart sahipleri her 1 TL harcamasından 5 Paycell Puan kazanır. Paycell Kart sadece Turkcell müşterilerine değil tüm operatörlere açıktır, yani Vodafone ve Türk Telekom hat sahipleri de Paycell Kart kullanabilir; kampanya ve fırsatlarından yararlanır.

Paycell Kart'ı nereden satın alabilirim?

Turkcell Mağazaları, turkcell.com.tr, D&R Mağazaları, d&r.com.tr, hepsiburada.com, n11.com ve PTT şubelerinden satın alabilir ya da Paycell uygulamasından sanal kart oluşturabilirsiniz.

Paycell Kart'ı nerelerde kullanabilirim? Her yerde geçerli midir?

Paycell Kart'ı yurt içinde ve yurt dışında tüm mağaza ve internet alışverişlerinizde banka kartlarının geçtiği her yerde VISA güvencesiyle kullanabilir; harcamalarınızı kartınızla gerçekleştirebilirsiniz.

Kaç adet Paycell Kart sahibi olabilirim?

Telefon numaranıza ve TC kimlik numaranıza ilişkili 14 adet fiziksel, 1 adet sanal kart olmak üzere toplamda maksimum 15 adet Paycell Kart sahibi olabilirsiniz.

Paycell Kart'ı kullanmaya başlamak için ne yapmam gerekir?

Paycell Kart’ı kullanıma açmak için ad/soyad, telefon numarası ve TC kimlik numarası bilgilerini bildirmeniz gerekmektedir. Turkcell hat sahipleri sadece GSM bilgileri ile kart aktivasyonunu gerçekleştirebilir. Paycell Kart’ınızı kullanıma açmak için Turkcell Mağazaları’ndan destek alabilirsiniz ya da Paycell uygulaması üzerinden aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1) Paycell uygulamasına giriş yapılır.
2) “Hesabım” ekranındaki “Paycell Kart” alanına girerek “Kart Ekle” butonuna tıklanır.
3) Kart aktivasyon adımından kart bilgileri eklenir ve Paycell Kart aktive edilir.
Sanal Kart oluşturmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
1) Paycell uygulamasına giriş yapılır.
2) “Hesabım” ekranındaki “Paycell Kart” alanında “Sanal Kart Oluştur” butonuna tıklanır.
3)“Kart Kayıt Adı” girilir ve “Kart Saklama Sözleşmesi’ni okudum kabul ediyorum” bölümü işaretlenir.
4)Sanal Paycell Kart’ınız kullanıma hazır hale gelir.

Paycell Kart şifrem nedir? Nasıl değiştirebilirim?

İlk şifreniz 16 haneli Paycell Kart numarasının son 4 hanesidir. Paycell uygulamasından, tüm banka ATM’lerinden ya da Paycell çağrı merkezinde IVR üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz. Paycell uygulamasından kart şifrenizi değiştirmek için “Hesabım” ekranında yer alan “Paycell Kart”a tıklar, şifresini değiştirmek istediğiniz kartı seçersiniz. Ardından gelen ekranda sağ üst köşede yer alan Ayarlar sembolüne tıklayıp şifre işlemlerini seçtikten sonra sonra yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Paycell Kart'a nasıl bakiye yüklerim?

Paycell Kart’a para yüklemenin birçok kolay yöntemi var.
  • Turkcell Mağazaları’ndan yüklersiniz.
  • Paycell uygulaması üzerinden kredi/banka kartı tanımlayarak yüklersiniz.
  • Bankaların internet şubelerinden EFT yaparsınız.
  • Tüm banka ATM’lerinden ve PTTmatiklerden yüklersiniz.

  • - Paycell Kart'a Turkcell Mağazaları’ndan nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a Turkcell Mağazaları’ndan para yüklemek için:
  • En yakın Turkcell Mağazası’na gidersiniz.
  • Görevliye Paycell Kart’ınıza para yüklemek istediğinizi söylersiniz.
  • Yatırmak istediğiniz tutarı nakit olarak verir ve yüklemenizi ücretsiz olarak gerçekleştirirsiniz. Banka kartları ile Paycell Kart’a yapılan bakiye yüklemelerinde işlem ücreti ödenir.

  • - Paycell Kart'a Paycell uygulamasından nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a Paycell uygulamasından para yüklemek için:
  • Uygulama marketlerden Paycell uygulaması indirilir ve açılır.
  • Paycell Cüzdan’a “Hesabım” ve “Kredi/Banka Kartları” adımları takip edilerek geçerli bir banka kartı kaydedilir.
  • “Hesabım” sekmesinden Paycell Kart’a tıklanır.
  • Yükleme yapılacak Paycell Kart seçilir.
  • “Bakiye Yükle” butonu tıklanarak istenen tutar girilir.
  • “Devam” butonu ile gelen ekranda yüklemenin alınacağı kart seçilir.
  • Bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.

  • - Paycell Kart'a bankaların internet şubelerinden nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a bankaların internet şubelerinden para yüklemek için:
  • Bankanın internet ya da cep şubesine gir.
  • EFT ile Paycell Kart’ına aşağıdaki adımları takip ederek bakiye yükleyebilirsin:
  • Para gönderilecek bankanın internet ya da cep şubesine girilir.
  • İşlem menüsündeki “Para Transferleri” sekmesinden “EFT İşlemleri” adımı seçilir.
  • Gönderim tipi “Hesap Numarası ile Gönderim” olarak seçilir.
  • Banka olarak “Denizbank A.Ş (134)” seçilir.
  • Şehir olarak “İstanbul” seçilir.
  • Şube olarak “PAYCELL (3276)” seçilir.
  • Alıcı adı kısmına yükleme yapılan Paycell Kart sahibinin ad ve soyadı girilir.
  • Alıcı hesap numarası kısmına 16 haneli Paycell Kart numarası yazılır.
  • Bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.

  • - Paycell Kart'a ATM'lerden ve PTTmatiklerden nasıl para yüklenir?
    Paycell Kart’a ATM'lerden ve PTTmatiklerden para yüklemek için:
  • Paycell Kart ATM’ye takılır ve şifreni girilir.
  • Çıkan ekrandan “Karta Bakiye Yükleme” seçeneği seçilir.
  • Para alım kısmına yatırılmak istenen miktar koyulur.
  • Ekranda beliren onay alanından tutar kontrol edilir.
  • Onay verilmesinin ardından bakiye yükleme işlemi sonuçlanır.
  • Paycell Kart içinde bulunan bakiyeyi nakit olarak çekebilir miyim?

    Paycell Kart ile banka ATM’lerinden ve PTTmatiklerden nakit çekim işlemi yapılabilir.

    Yakınlarıma Paycell Kart hediye edebilir miyim?

    Evet, hediye edebilirsiniz. Paycell Kart’a aktivasyon yapmadan bakiye yükleyip yakınlarınıza hediye etmek için Turkcell Mağazaları’ndaki görevlilerden destek alabilirsiniz.

    Paycell Kart’a tanımlı olan telefon numarasını değiştirmek için ne yapmalıyım?

    Güvenliğiniz için karta tanımlı olan telefon numarasını değiştiremiyoruz. Yeni bir kart alarak hattınıza tanımlayabilirsiniz.

    Bakiye iade süreci nasıl işliyor?

    Mevzuat kriter limitleri doğrultusunda bakiye iadesi talep edebilir. Talebinizi 0850 622 60 60 numaralı Paycell Müşteri Hizmetleri kanalı aracılığıyla iletebilirsiniz. Bakiye iade talebi yıllık 300 TL ile sınırlandırılmıştır. Turkcell Mağazaları'na gelerek KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz bu limite takılmadan iade talebinde bulunabilirler.

    Paycell Kart ile yaptığım harcama işlemlerimi nereden görüntüleyebilirim? Paycell Kart ekstresi var mıdır?

    Paycell Kart’ın ekstresi yoktur. Kart ile yapılan harcamalar Paycell uygulamasından takip edilebilir. “Hesabım” ekranında yer alan “Paycell Kart”a tıklanır, kontrol etmek istediğiniz kart içerisine girilip “Kart Hareketleri” butonuna tıklayarak işlem tarihçesini görüntülenir.

    Paycell Kart ile yapacağım işlemlerde herhangi bir limit söz konusu mudur?

    MASAK çerçevesinde ön ödemeli kartınız ile yapacağınız işlemler güvenlik gerekçesiyle belirli limitlerle sınırlandırılmıştır. Basitleştirilmiş Tedbirler kapsamında kalan işlemleri kimlik teyidi gerekmeden yapabilirsiniz. (MASAK Genel Tebliği Sıra no:5)
    -Toplamda aylık yükleme tutarının 750 TL’yi,
    -Toplamda anlık bakiye tutarının 750 TL’yi,
    -Toplamda yıllık iade tutarının 300 TL’yi aşması durumunda kimlik teyit ve tespit sürecine geçilir.
    KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz için aylık yükleme ve harcama limiti toplam 20.000 TL’dir. Bakiye iade taleplerini herhangi bir limit olmadan iletebilirler. Kimlik teyidi için kimliğiniz ve adınıza kayıtlı son 3 aya ait bir faturanız ile Turkcell Mağazaları'nı ziyaret etmeniz gerekmektedir.

    Diğer Paycell Kart'lara transfer yapabilir miyim? Transfer limiti var mıdır?

    Paycell ve BiP uygulaması üzerinden farklı GSM numaralarına sahip diğer Paycell Kartlara para transferi yapabilirsiniz. Aylık kart bakiyesi toplam 750 TL'yi geçmeyecek şekilde gerçekleştirilen transferler onaylanır. Bir kullanıcının yapabileceği para transferi işlem sayısı alıcının da Paycell Kart’ı olması durumunda günlük 20 ve aylık 50; olmaması durumunda günlük 10 ve aylık 20’dir. KYC (kimlik teyidi) yapmış müşterilerimiz için transfer limiti günlük 10.000 TL ve aylık 20.000 TL; para transferi işlem sayısı ise alıcının Paycell Kart’ı olması durumunda aylık 100, olmaması durumunda ise aylık 50’dir.

    Paycell Kart'ımın bağlı olduğu hattı farklı bir operatöre taşırsam kartımı kullanmaya nasıl devam ederim?

    Paycell Kartlı hattınızı farklı bir operatöre taşıdığınızda da kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak hattınızı taşımanızdan kaynaklı Paycell uygulama içerisinden kartını görüntüleme, bakiye yükleme ve kartınızla ilgili SMS alma durumlarında sıkıntı yaşayabilirsiniz. Güvenliğiniz için dilerseniz kartın içerisindeki bakiyenin iadesini talep edip, kartınızı iptal ettirebilir ve yeni bir Paycell Kart alabilirsiniz.

    Paycell Kart ile ilgili dilek ve şikayetlerimi nereye iletmeliyim?

    Paycell Kart ile ilgili tüm dilek ve şikayetlerinizi 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetleri hattından veya Paycell uygulaması içinde Bize Ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Harçlık Kart nedir?

    1)Harçlık Kart nedir? Paycell Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgilerinin iki farklı kullanıcıda görüntülenmesine imkan veren bir özelliktir. Kullanıcılar Paycell uygulamasında bu bilgileri görüntüleyebilir ve işlem yapabilir. Kartın asıl sahibi kartı aktive eden kişidir. Örneğin; bir ebeveyn bir Paycell Kart alıp kendi numarasına aktive edip fiziksel kartı çocuğuna verebilir. Kart hem çocuğun hem ebeveynin uygulamasında görüntülenir. Ebeveyn, çocuğunun tüm harcamalarını takip eder.

    2) Nasıl tanımlanır? Harçlık Kart Paycell uygulaması üzerinden kolaylıkla tanımlanabilir. Harçlık Kart tanımlamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
  • Ana sayfa’da bulunan “Paycell Harçlık Kart Tanımla” butonuna tıklanır.
  • Çıkan sayfadaki Paycell Kart listesinden Harçlık Kart olarak tanımlanmak istenen kart seçilir.
  • Harçlık Kart’ın tanımlanacağı kişi çıkan listeden seçilerek ya da kişinin telefon numarasının manuel olarak girilmesiyle belirlenir.
  • Harçlık Kart kullanıcısının ad-soyad bilgisi girilir.
  • Onayla butonuna basılmasıyla işlem onaylanır.


  • 3) Tanımlandığında ne olur? Harçlık Kart tanımlama işlemlerinin ardından tanımlanan Paycell Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri tanımlayan (ebeveyn kullanıcı) ve tanımlanan (çocuk kullanıcı) kişi tarafından Paycell uygulaması üzerinden görüntülenebilecektir. Aynı zamanda Harçlık Kart tanımlanan kişinin (çocuk kullanıcı) yaptığı harcamalara ait bilgilendirme mesajları tanımlayan kişiye (ebeveyn kullanıcı) gönderilir. Harçlık Kart olarak tanımlanan Paycell Kart ebeveyn kullanıcı ve çocuk kullanıcının Paycell uygulamasında Paycell Kart listesinde görüntülenebilir.

    4) Ebeveyn kullanıcının hangi özellikleri yapma yetkisi bulunuyor?
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri Paycell uygulaması üzerinden görüntüleyebilir.
  • KYC (Kimlik Teyidi) yaparak limit artırabilme: Kimlik teyidi için kimliği ve adına kayıtlı son 3 aya ait bir faturası ile Turkcell Mağazaları'ndan gerekli işlemleri yapan kullanıcılar hem ebeveyn kullanıcı hem de çocuk kullanıcı için Harçlık Kart’ın limitini kolaylıkla artırabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Paycell Kart’a bakiye yükleyebilir, harcayabilir ve uygulamadan geçen finansal işlemler yapabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın şifresini belirleyebilir ve değiştirebilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’a işlem kısıtı koyabilir. İnternet ve telefon/posta üzerinden alışveriş işlemleri uygulama üzerinden kapatılabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ın işlem hareketlerini ve anlık bakiyesini görüntüleyebilir.
  • Ebeveyn kullanıcı Harçlık Kart’ı kapatabilir, karttan talebi doğrultusunda iade alabilir.
  • Ebeveyn kullanıcı dilediği zaman Harçlık Kart tanımını kaldırabilir.


  • 5) Çocuk kullanıcının hangi özellikleri yapma yetkisi bulunuyor?
  • Çocuk kullanıcı kendisine tanımlanan Harçlık Kart’ın bakiye ve kart hareket bilgileri Paycell uygulaması üzerinden görüntüleyebilir.
  • Çocuk kullanıcı Harçlık Kart’tan mağaza içi ya da online dilediği şekilde harcama ve yapabilir ve uygulama dışındaki bütün kanallardan karta bakiye yükleyebilir.


  • 6) Harcama SMS’leri ve 3D doğrulama SMS’leri hangi kullanıcıya gider? Harcama SMS’leri ve 3D doğrulama SMS’leri ebeveyn kullanıcıya gitmektedir ve SMS gönderilen kullanıcı değiştirilemez.

    7) Çocuk kullanıcıya giden herhangi bir SMS var mı? Ebeveyn kullanıcının Harçlık Kart tanımlama işlemlerinin ardından çocuk kullanıcıya bilgilendirme SMS’i gönderilir. Eğer çocuk kullanıcının Paycell uygulaması yoksa gönderilen bilgilendirme SMS içinde bulunan linke tıklayarak Paycell uygulamasını indirebilir. Ayrıca Harçlık Kart’ın ortak kullanımının kapatılmasının ardından çocuk kullanıcıya bilgilendirme SMS’I gönderilir.

    8) Ebeveyn kullanıcıya giden SMS var mı? Çocuk kullanıcı harçlık kart tanımlama talebini kabul ettiğinde ve reddettiğinde ebeveyn kullanıcıya SMS gider.

    Dijital Parayı Kimler Kullanabilir?

    Kendi adına cep telefonu hattına sahip, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan herkes Dijital Para kullanabilir.

    Aktivasyon Neden Önemlidir?

    Aktivasyon öncesi şifrenin hiçbir mali değeri olmayıp, güvenliği tamamen kullanıcıya aittir. Aktivasyon yapılmayan şifrelerin takibi mümkün olmadığı için kayıp, çalıntı veya izinsiz kullanılan şifrelerden kaynaklanan kayıp ve zarardan Paycell sorumlu değildir. Ayrıca Dijital Para, aktivasyon yapılmaksızın paraya çevrilemez, iade edilemez ve değiştirilemez.

    Dijital Para bakiyem biterse harcamalarıma devam edebilir miyim?

    Turkcell Mobil Ödeme üye işyerlerinde Dijital Para bakiyesinin yetmemesi halinde, kalan tutar eğer hattın mobil ödemeye açık ise faturana yansıtılarak ödenmektedir.